الشروط والأحكام:

استخدام موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا www.jendastore.com (التابع لمؤسسة إطلالة الحياة للتجارة) :أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني فإنه يخضع للمساءلة القانونية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية. فخدمات موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا www.jendastore.com متاحة للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونًيا وفقًا لبنود قانون المملكة العربية السعودية، بينما تتطلب رقابة الوالدين أو أحد البالغين للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. علما انه إذا قمت بالدفع لمنتجاتنا أوخدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فإن التفاصيل التي سيُطلب منك تقديمها سيتم تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

استخدام وسائل الدفع:

إن استخدامك لوسائل الدفع التابعة لموقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا www.jendastore.com قائمة على تعبئة تفاصيل بياناتك الشخصية التي تظهر مباشرةً لدى مزود الدفع الخاص بنا. فموقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا www.jendastore.com قائم على عرض المنتجات بناء على توفرها بالمخازن ، وبالتالي، فإن موقعنا يستخدم عدة وسائل دفع آمنه ومتنوعة لتوفير أسهل طريقة دفع مثل مدى و الفيزا، والماستركارد وابل باي  او الدفع عند الاستلام وكذلك خدمة الدفع لاحقا بعد 14 يوم من الشراء مع شركة تابي او خدمة التقسيط بدون رسوم اضافية على العميل ايضا مع شركة تابي ، وفي حال عدم تمكننا من توفير المنتجات، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراء اللازم مقابل هذه المنتجات. حمايةً لعملاء موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا فإننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على الموقع الإلكتروني ويتم تشفير جميع بيانات العميل لغرض الحماية الأمنية. نحن في موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا  لا نقدم أياً من معلوماتك الشخصية إلى أي شخص آخر باستثناء السلطات القانونية الرسمية، لذلك فعميل موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا  هو أول من يتحمل مسؤولية أي نوع من أنواع الاحتيال والمعاملات سوآ ًء كان ذلك باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب الشخصي. كفريق عمل نحرص في موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا من أن جميع أسعار المنتجات على موقعنا مذكورة بدقة، ونقوم بتحديثها بشكل مستمر وفي حال العثور على خطأ في سعر المنتجات التي قمت بطلبها، فسنقوم بالتواصل معك لاتخاذ الإجراء اللازم في أسرع وقت.

الخصوصية والأمان :

لتأمين معلومات بطاقتك الشخصية، عليك إضافتها في كل طلب. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، وسيتم توجيهك إلى بطاقة MasterCard أو Visa أو Mada  حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك. او استخدام طرق الدفع المتاحة او Apple Pay ثم سنقوم بالتحقق من صحة البيانات الخاصة بك. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبشكل صارم وفقًا للقانون المعمول به.

موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا لا تتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تحدث بسبب المعاملات الاحتيالية التي تحدث على أي بوابة دفع. كما انه سيتم رد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

سياسة الخصوصية:

البيانات التي نجمعها:

لتزويدك بخدمات موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا نقوم بجمع البيانات الخاصة بك لمعالجة عملية الشراء على الموقع وأي مطالبات لاحقة ممكنة. تحتوي البيانات التي نقوم بجمعها على عنوانك، واسمك، وبريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف المحمول، وتفاصيل بطاقة الدفع. كما نستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك والتحقق من المعاملات المالية وتنفيذها فيما يتعلق بالمدفوعات التي تجريها عبر الإنترنت، ولإجراء الأبحاث لتحسين صفحات موقعنا. نحن في موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا  نقوم بجمع البيانات اللازمة لتزويدك بالخدمات المتوفرة لدينا، كما لا نقوم بتخزين، أو بيع، أو مشاركة بياناتك الشخصية والتي تتضمن بيانات بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نقوم بتغيير بيانات الموقع أو تحديثها من حين لآخر، لذلك ننصحك بزيارة صفحة السياسات بشكل مستمر، وستكون التعديلات سارية المفعول ابتدأ ًء من تحديثها.

الحساب والبيانات الشخصية:

تتضمن عملية تسجيل معلوماتك
الشخصية التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك الإلكترونية. فاستخدامك لموقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا دليل على موافقتك للشروط والبنود الخاصة بنا. فبنا ًء على ما ذُكر، العميل هو أول شخص مسؤول عن حماية حسابه وجهازه الشخصي، وجميع أنواع المعاملات التي تم إجرائها عن طريق حسابه. لحماية معلومات العميل يقوم موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا بتشفير البيانات وذلك وفقًا لسياسة خصوصية العملاء التابعة لمؤسسة إطلالة الحياة للتجارة، بالتالي، نحن في موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا  لسنا مسؤولين عن أي شخص فشل في حماية حسابه الشخصي أو جهاز الكمبيوتر الخاص به. لذلك نود التنويه في حال تم العثور على معاملات مشكوك بها في حسابك.

في صفحة حسابك ستجد تفاصيل طلباتك نقوم بتخزينها في حسابك الشخصي لأسباب أمنية، كما يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، ويمكنك عرض تفاصيل طلباتك بمختلف أنواعها وعنوان منزلك والبنك واشتراكك في النشرة الإخبارية. كعميل لدى موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا  فأنت تتعهد بحفظ بياناتك الشخصية وعدم إتاحتها لأي طرف ثالث. فنحن في موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا  لا نتحمل أي مسؤولية في حال تم تسريب كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.

التواصل الإلكتروني:

إن استخدامك لخدمات موقعنا الإلكتروني ينص على موافقتك لاستقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني، والنشرات الدورية والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكترونًي والتطبيق. بنا ًء على ما سبق فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية. يحق لنا مراقبة، وتسجيل، وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني مع العميل؛ وذلك للتحقق من الاقتراحات والملاحظات الموجهة إلينا بهدف تطوير وتحسين نوع الخدمة المقدمة

المنتجات وتقييم العملاء:

تقييم العميل على منتجاتنا وخدماتنا يخول موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشرها في الموقع أو الوسائل التسويقية دون موافقة العميل.

تفاصيل توصيل المنتج :

  • الشحن والتوصيل داخل المملكة: من 5-6 أيام عمل بقيمة 45 ريال فقط (حالياً يتم احتساب مبلغ 25 ريال فقط على العميل في حال كان الدفع الكترونيا -مدى او فيزة او ماستر ارد او ابل باي- او الدفع لاحقا او التقسيط مع شركة تابي  او يدفع العميل مبلغ 33 ريال رسوم الدفع عند الاستلام ويتحمل المتجر فارق المبلغ في التوصيل).
  • في حال عدم التمكن من الوصول إلى العميل في الموعد المحدد لأسباب من العميل فإن موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا  لا يتحمل أي مسؤولية حال تأخير الشحنة، وفي حال المطالبة بإعادة مبلغ الطلب بعد الشحن سيتم إعادة المبلغ ناقص رسوم الشحن والتوصيل والاسترجاع الفعلية من شركة الشحن ويتراوح المبلغ من 35 – 45 ريال حسب الشركة الناقلة.
  • موقع (متجر) جيندا للساعات والهدايا لن يقوم بالتعامل أو تقديم أي خدمات أو منتجات الى أي من الدول الخارجة عن نظام مراقبة الممتلكات وفقا لقانون المملكة العربية السعودية (OFAC) .

طرق الدفع

– البطاقة الائتمانية / مدى / Apple Pay 

نضمن لك حماية بياناتك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني عبر بطاقة الائتمان فيزا وماستركارد/ مدى وابل باي

  • نقبل حالياً  الدفع نقداً عندالاستلام برسوم 33 ريال .
  • الدفع لاحقا بعد 14 يوم من الشراء او التقسيط على 4 اقساط مع تابي.وبدون رسوم اضافية على العميل.
  • في حال اختيار الدفع عند الاستلام فإن العميل يتعهد أمام الله والله خير الشاهدين على ان يتم استلام الطلب الذي تم من قبله او يتحمل خسائر الشحن والتوصيل والارجاع لصالح المتجر بماقيمته 40 ريال يتم تحويلها لحساب المتجر في البنك.

الاستبدال والاسترجاع :

  • يشترط في جميع حالات الصيانة والارجاع والاستبدال احضار أصل الفاتورة المختومة مع كرت الضمان خاصة للساعات او مايقوم مقام الساعات من كروت ضمان .
  • يحق للعميل استرجاع المنتج  في حال اذا كان المنتج معيب او غير مطابق للصورة حال شرائه وذلكبإرسال رسالة عبر واتس اب على رقم خدمة العملاء 0583040113 – او عبر الايميل  jenda2store@gmail.com وذلك خلال يومين من تاريخ استلام المنتج وفق شروط الاسترجاع.
  • لايتم ارجاع بعض منتجات المتجر ومنها الأكسسوارات والنظارات ووكل مايتم بيعه  بشكل مخصص لزبون محدد بعينه كتطريز خاص ونحوه أو حفر على الساعة ونحوه.
  • في حال رغبتكم في استرجاع المنتج فانه عليكم تحمل مبلغ الشحن والتوصيل الذي يترواح بين 35 – 45 ريال حسب شركة الشحن وطريقة الدفع التي تم اختيارها مسبقا لطلب منتجكم كذلك يتحمل العميل تكلفة التغليف ان كانت منتجاته تم تغليفها عند التوصيل ودفع رسوم ذلك 25 ريال لكل منتج مغلف. ريال او للعملاء الذين في مدينة الرياض فيكون الارجاع لمندوب او شركة الشحن بمبلغ 33 ريال.
  • يجب ان يكون المنتج بحالة جديدة وغير مستخدم ومع كرتونه الاصلي بشكل سليم مع ارفاق الفاتورة الأصلية وكرت الضمان المصاحب للفاتورة مع العلبة الاصلية ووجود جميع الاستكرات على المنتج.
  • الاستبدال : يحق للعميل استبدال المنتج (باستثناء المنتجات التي لايحق استبدالها السابقة الذكر) خلال يومين فقط من تاريخ الاستلام بمنتج اخر بنفس القيمة او اكثر مع دفع الفرق بين قيمة السلعتين في حال كان الجديد اغلى من المنتج المستبدل وفي حال كان المنتج الجديد اقل سعرا فان فارق السعر يبقى كقسيمة لصالح المشتري.ويتحمل العميل قيمة الشحن والتوصيل في كل مرة.
  • في حال ارجاع أي مبلغ للعميل تم الاتفاق عليه فان الفترة الزمنية لايداع المبلغ لحساب العميل من 15-20 يوم عمل من استلام المنتج بعد ارجاعه بحالته الموضحه سابقاً مع خصم مستحقات الارجاع والتوصيل والشحن ونحوه.